全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊分为普通门诊（专科门诊）与专家门诊（主任医师／副主任医师），另设健康中心（体检）与公务员健康体检专用流程。“港澳药械通”港澳药械使用与香港长者医疗券服务为独立申请流程，需提前咨询医院国际／港澳服务窗口，相关药械费用一般为自费。挂号费按东莞市医疗服务价格执行，具体金额以官方挂号支付页面显示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 医院微信公众号／官方渠道：预约挂号（第三方平台口径为公众号预约，可预约次日至 14 天内号源）；② 电话：总机 0769-22333333；③ 院内自助机与人工窗口（当日号源）；④ 旗峰院区眼科与体检另行预约。官方放号规则以医院当日公告为准。 |
| 放号与预约限制 | 第三方挂号平台整理口径：公众号预约可预约次日至 14 天内的号源。医院未公开统一放号时刻，建议清晨刷新号源；具体以医院官方当日公布为准。 |
| 抢号技巧 | ① 消化内科（国家临床重点专科）与普通外科内镜、眼科屈光手术为热门号，放号后尽早锁定；② 建议先挂专科门诊完善检查（如胃肠镜前评估），再约专家号定方案；③ 体检与健康中心、香港长者医疗券服务走专门通道，与普通门诊分开预约；④ 行程有变提前取消，避免爽约限制。 |
| 初诊建档 | 首次就诊需实名建档（身份证／社保卡／医保电子凭证），可在公众号或院内窗口完成；异地参保患者请先办理异地就医备案方可直接结算；中国香港居民可凭相关证件建档并咨询长者医疗券使用流程。 |
| 退换号 | 线上预约可通过原渠道取消或改期，退费按规定原路退回；取消时限与违约规则以医院官方挂号平台说明为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 总院（东城） | 医院医疗主体；消化内科（国家临床重点专科）、普通外科、心血管、烧伤整形、肿瘤放疗等全部住院与手术服务集中于此 | 位于东莞市东城东路 1 号，东城核心城区，市内公交与轨道交通可达（具体线路以导航为准）；院区设停车场，高峰期建议公共交通 | 东莞市东城东路 1 号 | 总机 0769-22333333；邮箱 xzb@dgtungwah.com |
| 旗峰院区（莞城） | 设眼科医学部、健康中心与门诊，由总院统一管理；适合眼科专科（屈光手术、白内障等）与体检健康管理需求 | 位于莞城区，具体交通以医院官方公布为准 | 东莞市莞城区（具体门牌以医院官方公布为准） | 以医院官方公布为准 |
| 东莞松山湖东华医院（独立医院，非本院院区） | 2022 年 1 月起独立运营的三级综合医院，以心脑血管、肿瘤专业为重点；如需在该院就诊请另行挂号，勿使用本院资料前往 | 位于松山湖高新区，具体交通以该院官方公布为准 | 东莞松山湖高新区科发七路 1 号 | 以该院官方公布为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 总院设 24 小时急诊（急诊医学科为广东省重点建设专科），涵盖急诊内外科、急救绿色通道与危重症抢救；重症医学科（ICU）配备 ECMO 等生命支持设备承接危重患者。急救请拨打 120 或医院总机 0769-22333333。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 建成国家级胸痛中心（急性心肌梗死再灌注）、房颤中心、心衰中心、高级卒中中心（中国综合卒中中心）与广东省三级创伤中心：急性胸痛走胸痛中心通道直达导管室；急性脑卒中走卒中中心通道行静脉溶栓与动脉取栓；严重创伤与烧创伤走创伤中心通道（与烧伤整形美容科一体化）；危重新生儿与儿科急诊由儿科（含新生儿科）承接。各通道流程以急诊科当日安排为准。 |
| 院前急救与转运 | 急危重症请直接拨打 120；院内急诊首诊负责，重症患者转入 ICU 继续救治；与本地急救体系衔接，跨院转运由急诊科评估后实施。 |
| 就诊提示 | 急危重症直奔总院急诊，无需挂号排队；非急症按预约时段就诊。携带身份证、社保卡（医保电子凭证）、既往病历与用药清单；港澳居民请携带相关身份证件并提前咨询长者医疗券／港澳药械通流程。 |
6 避坑指南
“东华”与“康华”两家民营三甲极易混淆：东华在东城（东城东路 1 号）、1995 年开业；康华在南城、2006 年建成。导航与挂号请核对全称与地址，别走错医院；另外松山湖的“东莞松山湖东华医院”自 2022 年起是独立医院，勿拿本院资料去松山湖就诊。
本院为民营三甲、医保定点医院，基本医保目录内项目按东莞市政策报销，但特需服务、部分自费耗材与“港澳药械通”药械一般不纳入医保支付，检查治疗前请向诊区或医保窗口确认收费性质并保留清单，必要时签自费知情同意书。
民营医院收费执行物价备案价格，与公立医院存在差异；挂号费、检查费、住院费用以院内公示与结算单为准，对费用有疑问当场向收费处核实，勿轻信平台代订折扣。
热门专科（消化内科、普通外科、眼科屈光手术、心血管介入）号源紧张，公众号可预约次日至 14 天内号源，建议放号后尽早锁定；医院未授权第三方代挂“内部号”，勿向个人转账。
胃肠镜、无痛诊疗等需术前评估与预约，麻醉评估不合格会被取消，请按通知完成禁食与准备；MRI、增强 CT 有禁忌（金属植入物、过敏史、妊娠），预约时如实告知。
住院期间不要用医保卡挂门诊号；异地参保患者提前在国家医保服务平台或“粤医保”备案，出院才能直接结算。
旗峰院区只承担眼科医学部、健康中心与门诊功能，综合内外科住院请到总院（东城东路 1 号），跑错院区会白跑。
检查检验结果互认：持互认标识的既往结果请主动出示；民营医院与公立医院间结果互认按东莞市规定执行，复查项目请配合医生说明。
专家出诊与派驻安排可能调整，就诊前一天在官方渠道复核停诊信息；网络平台上的旧排班表不可全信。
